Términos del servicio

Informazioni Societarie e Dati Legali

Il sito internet www.musicdelivery.net è di proprietà esclusiva ed è gestito da:

• Ragione Sociale: Music Delivery Srl
• Sede Legale: Via Alessio Baldovinetti 26, 00142 Roma (RM) – Italia
• Sede Operativa e Logistica: Via Nicolò Odero 13, 00154 Roma (RM) – Italia
• Partita IVA / Codice Fiscale: 16682921008
• Iscrizione REA: RM1669640
• Capitale Sociale: € 10.000,00 i.v. (interamente versato)
• Contatti istituzionali: info@musicdelivery.net | Telefono: +39 06 56568825

L'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web sono regolate dai presenti articoli contrattuali. Il Cliente è invitato, prima dell'invio dell'ordine, a leggere attentamente le condizioni qui descritte, provvedendo alla loro stampa o salvataggio su supporto duraturo.

Art. 1 - Ambito di Applicazione e Definizioni

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i contratti a distanza conclusi sulla piattaforma e-commerce www.musicdelivery.net per la vendita di attrezzature professionali audio, video, luci, strumenti musicali e accessori. 1.2 Ai fini del presente contratto si definisce:

• Consumatore Finale (B2C): La persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (tutelato dal D.Lgs. 206/2005).
• Cliente Professionista (B2B): Il soggetto (persona fisica o giuridica) che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, effettuando l'acquisto tramite inserimento di Partita IVA (regolato dal Codice Civile).

Art. 2 - Procedura d'Acquisto e Conclusione del Contratto

2.1 La pubblicazione dei prodotti esposti sul Sito costituisce un invito a proporre. L'ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza e integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali. 2.2 Il contratto si intende perfezionato e concluso nel momento in cui Music Delivery Srl manifesta l'accettazione, anche parziale, dell'ordine. Tale accettazione può ritenersi tacita salvo diversa e tempestiva comunicazione al Cliente. 2.3 La corretta ricezione della proposta d'ordine viene confermata da Music Delivery Srl tramite una risposta automatica inoltrata all'indirizzo e-mail del Cliente, recante il riepilogo dell'ordine. Tale e-mail attesta unicamente la ricezione nei sistemi informatici e non costituisce accettazione definitiva. 2.4 L'ordine deve essere compilato in ogni sua parte con dati veritieri, pena la nullità dello stesso. Fino al momento dell'affidamento al corriere, il Cliente ha la facoltà di richiedere la modifica o l'annullamento dell'ordine contattando esclusivamente il Customer Care telefonico al numero +39 06 56568825. 2.5 Music Delivery Srl si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (es. numero di telefono fisso o documenti d'identità) prima di procedere all'evasione. In mancanza, la società si riserva il diritto di non accettare l'ordine, escludendo qualsiasi risarcimento danni o indennizzo contrattuale ed extracontrattuale per la mancata evasione dell'ordine. 2.6 Le immagini e i dati tecnici a corredo delle schede descrittive sono forniti da produttori e distributori. La rappresentazione visiva ha puro scopo illustrativo; in caso di incongruenze, fa fede unicamente la descrizione testuale della scheda prodotto.

Art. 3 - Prezzi di Vendita e Spese di Spedizione

3.1 Tutti i prezzi pubblicati sul portale sono chiaramente indicati e si intendono comprensivi di IVA a norma di legge. 3.2 I prezzi possono subire modifiche in qualsiasi momento senza preavviso. Per gli ordini in corso o già accettati, si applicano inderogabilmente le tariffe vigenti al momento dell'inoltro della proposta d'ordine da parte del Cliente. 3.3 Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso, alle dimensioni del collo e alla destinazione geometrica. Esse si sommano al prezzo dei beni e sono esplicitate prima della conclusione del contratto. 3.4 Per tutti gli ordini superiori a € 199,00 (IVA inclusa), la spedizione è gratuita su tutto il territorio italiano, incluse le isole maggiori e minori.

Art. 4 - Modalità di Pagamento e Sicurezza delle Transazioni

4.1 I pagamenti in esecuzione dei contratti d'acquisto possono essere effettuati tramite PayPal, Carte di Credito/Debito, sistemi di dilazione di pagamento (Scalapay, Findomestic, Soisy) o Bonifico Bancario anticipato. In caso di bonifico, il Cliente è tenuto a fornire tempestivamente il codice CRO o la contabile dell'operazione. 4.2 A tutela della sicurezza informatica, in nessun momento della transazione Music Delivery Srl ha accesso ai dati sensibili delle carte di credito del Cliente, i quali vengono veicolati tramite connessione crittografata direttamente all'istituto bancario che gestisce la transazione. Music Delivery Srl declina ogni responsabilità per utilizzi fraudolenti o indebiti di strumenti di pagamento da parte di terzi.

Art. 5 - Termini logistici, Consegne e Ricezione Merci

5.1 I tempi di consegna indicati sul sito sono previsionali, indicativi e non costituiscono termini essenziali o tassativi per Music Delivery Srl. Nessuna responsabilità può essere imputata alla ditta in caso di ritardi logistici causati dai vettori (GLS, BRT, UPS, SDA, DPD). 5.2 Tutte le consegne si intendono effettuate al piano strada all'indirizzo specificato in anagrafica, che deve essere presidiato in modo continuativo. Il rischio sul trasporto si trasferisce al Cliente all'atto della consegna fisica del pacco da parte dello spedizioniere. Ogni spedizione è provvista di codice di tracciamento inviato via e-mail. 5.3 Procedura Obbligatoria di Controllo all'Atto della Consegna: Al momento della ricezione, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda al documento di trasporto e che l'imballo sia integro, asciutto e privo di segni di manomissione. Il Cliente deve firmare il cedolino del corriere apponendo tassativamente la dicitura "Con riserva di controllo", specificando il motivo in caso di danni visibili (es. "Accettato con riserva per imballo bucato"). 5.4 Qualora il Cliente firmi senza apporre alcuna riserva, non potrà sollevare contestazioni successive circa le caratteristiche esteriori del pacco. In mancanza di tale dicitura, il vettore non risponderà di eventuali danni interni, anche qualora la spedizione sia coperta da assicurazione. Anomalie interne o difetti di conformità devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna via e-mail all'indirizzo info@musicdelivery.net.

Art. 6 - Mancato Ritiro, Assenza e Giacenze

6.1 In caso di mancata consegna per assenza reiterata del destinatario, indirizzo errato o rifiuto ingiustificato, la merce rimarrà in giacenza presso i magazzini del corriere per un massimo di 7 giorni lavorativi. Decorso tale termine, l'ordine verrà annullato e il collo rispedito alla sede logistica di Music Delivery Srl. 6.2 In questa eventualità, il Cliente è contrattualmente obbligato a rimborsare a Music Delivery Srl le spese della doppia spedizione (andata e rientro). In caso di mancato saldo spontaneo, la società agirà per vie legali per il recupero coattivo del credito logistico.

Art. 7 - Diritto di Recesso (Solo per Clienti Consumatori Privati - B2C)

7.1 Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza penalità e senza fornire spiegazioni, entro 14 giorni di calendario dalla consegna fisica dei prodotti. 7.2 Il diritto si esercita inviando comunicazione scritta entro i termini stabiliti tramite e-mail a info@musicdelivery.net o a mezzo raccomandata A/R alla sede operativa: Music Delivery Srl c/o Millepiani, Via Nicolò Odero 13, 00154 Roma (RM). 7.3 A seguito della ricezione della richiesta, il Cliente riceverà le istruzioni logistiche. La merce dovrà essere rispedita a cura, spese e sotto la totale responsabilità del Cliente entro 14 giorni dall'invio della comunicazione al medesimo indirizzo operativo di Roma. Music Delivery Srl non risponde di furti, smarrimenti o danneggiamenti per resi effettuati con spedizioni non assicurate. 7.4 Condizioni di Integrità e Tabelle di Deprezzamento della Merce Resa: Il recesso si applica al prodotto nella sua interezza. Al fine di accertare il mantenimento del valore originario del bene, verranno applicate le seguenti trattenute percentuali sul rimborso in caso di non conformità dell'imballo o del prodotto:

• Imballo o confezione originale interna/esterna danneggiata o logorata: Trattenuta a titolo di ripristino fino a un massimo del 20% del valore d'acquisto.
• Rottura o rimozione dei sigilli di garanzia o dei cellophane di protezione esterni: Trattenuta fissa del 20%.
• Presenza di lievi segni di usura, graffi superficiali o alterazioni hardware: Decurtazione dal 25% al 50%.
• Presenza di gravi segni di usura, danni funzionali o alterazioni strutturali: Decurtazione dal 55% al 75% del rimborso, oppure decadenza del diritto con restituzione del bene al Cliente a sue spese.
• Software inclusi o licenze digitali attivate: Se il cellophane del software è rimosso o le chiavi di licenza software/firmware abbinate al prodotto sono state registrate, il prodotto non è rimborsabile.
• Ordini di importo superiore a € 5.000,00: Non si accettano resi privi di motivazione tecnica e le penali per merce resa non conforme possono essere applicate fino al 30% del prezzo al pubblico.

7.5 In caso di decadenza totale per accertata mancanza di integrità essenziale del bene (assenza di confezione, elementi integranti, accessori o danni non derivanti dal trasporto), la merce sarà riconsegnata al mittente addebitandogli le relative spese di spedizione. 7.6 Music Delivery Srl provvederà al rimborso dell'importo spettante entro 14 giorni dal rientro effettivo della merce nei propri magazzini tramite storno sulla carta/conto d'origine o tramite Bonifico Bancario (previa tempestiva comunicazione del codice IBAN da parte del Cliente).

Art. 8 - Regolamento delle Garanzie sui Beni Nuovi e B-Stock

8.1 Tutti i prodotti commercializzati sono nuovi e coperti da garanzia ufficiale a norma italiana ed europea in conformità alla Direttiva 1999/44/CE. 8.2 La durata della garanzia varia in base alla natura giuridica dell'acquirente:

• Consumatori Privati (B2C): Garanzia legale di conformità della durata di 2 anni dalla consegna (artt. 128 e ss. Codice del Consumo).
• Clienti Professionisti con P.IVA (B2B): Garanzia commerciale della durata di 1 anno (artt. 1490 e ss. c.c.).

8.3 La garanzia prevede l'esclusiva riparazione o sostituzione dei componenti strutturali o hardware riconosciuti come difettosi all'origine dal produttore. Gli interventi vengono eseguiti presso i centri di assistenza autorizzati dei singoli marchi. Fa eccezione il caso di DOA (Dead on Arrival), ovvero di prodotto non funzionante al momento del disimballaggio, da documentare e segnalare immediatamente. Per l'attivazione è obbligatorio esibire la fattura commerciale d'acquisto originaria. 8.4 Esclusioni dalla Garanzia: La garanzia decade totalmente e non trova applicazione qualora il difetto sia causato da incuria, dolo, maltrattamento, deterioramento, incidenti causati da fulmini o fenomeni atmosferici, errata alimentazione elettrica, installazione non conforme ai manuali d'uso, manomissioni o interventi eseguiti da personale non autorizzato, utilizzo di parti di ricambio non ufficiali. 8.5 Sono espressamente escluse dalla garanzia le parti di consumo soggette a normale usura e logorio a causa del regolare utilizzo del bene, quali a titolo esemplificativo: corde per strumenti musicali, batterie, lampade, lampadine, valvole termoioniche, nastri di stampa o supporti di registrazione.

Art. 9 - Termini e Condizioni dei Servizi di Messaggistica e Marketing

9.1 Compilando i moduli di checkout o accettando le caselle di consenso sul sito, l'utente acconsente esplicitamente a ricevere comunicazioni informative, di servizio e messaggi di marketing automatizzati e ricorrenti da parte di Music Delivery Srl tramite canali e-mail (Newsletter), SMS, WhatsApp o altri sistemi telematici di massa. I messaggi possono essere veicolati tramite sistemi automatici al numero di cellulare e indirizzo forniti. 9.2 Il consenso a tali comunicazioni non è vincolante ed è del tutto indipendente dall'esecuzione dei contratti d'acquisto. 9.3 Annullamento dell'Iscrizione (Opt-Out): L'utente può revocare il consenso e disiscriversi in qualsiasi momento seguendo le istruzioni presenti nei messaggi, rispondendo con la parola chiave "STOP" o cliccando sul link di disiscrizione dedicato inserito nelle comunicazioni. In caso di modifica o trasferimento del proprio numero di cellulare a terzi, l'utente si impegna a notificare la variazione inviando un'e-mail a info@musicdelivery.net. 9.4 Per la consultazione delle pratiche e dei diritti sulla gestione dei dati personali, l'utente può fare riferimento alla Privacy Policy istituzionale dell'azienda.

Art. 10 - Reclami, Legge Applicabile e Foro Competente

10.1 Qualsiasi controversia o reclamo formale inerente all'interpretazione, esecuzione e risoluzione dei contratti stipulati online deve essere indirizzato per iscritto al dipartimento di assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo info@musicdelivery.net. 10.2 Il contratto di vendita a distanza stipulato tra il Cliente e Music Delivery Srl si intende concluso sul territorio italiano ed è interamente disciplinato e regolato dalla Legge Italiana. 10.3 Per la risoluzione di qualsiasi controversia civile o penale derivante dal presente contratto, qualora il Cliente sia un Professionista (B2B), si stabilisce convenzionalmente che la competenza territoriale esclusiva ed inderogabile appartenga al Foro di Roma. Nel caso in cui il Cliente sia un Consumatore Privato (B2C), la competenza territoriale inderogabile è quella del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.