Shipping policy

La presente informativa disciplina i termini, i costi e le condizioni di trasporto relativi ai prodotti acquistati sulla piattaforma e-commerce www.musicdelivery.net. La gestione della logistica è strutturata per garantire la massima sicurezza e l'integrità dell'hardware professionale durante tutte le fasi di transito.

Art. 1 - Tariffe di Spedizione e Soglie di Gratuità

1.1 Le spedizioni vengono effettuate su tutto il territorio italiano, isole maggiori e minori comprese. 1.2 Per tutti gli acquisti di importo superiore a € 199,00 (IVA inclusa), le spese di trasporto sono interamente gratuite. 1.3 Per gli ordini di importo pari o inferiore a tale soglia, il costo della spedizione viene calcolato automaticamente in base al peso, alle dimensioni dei colli e alla destinazione, e viene chiaramente esplicitato nel carrello prima della conclusione del Contratto d'Acquisto.

Art. 2 - Vettori Convenzionati e Copertura Assicurativa

2.1 Al fine di tutelare l'elevato valore tecnologico delle apparecchiature Pro Audio, Video e Luci, tutte le spedizioni sono integralmente coperte da polizza assicurativa contro danni, furto o smarrimento durante il trasporto. 2.2 I servizi di consegna vengono affidati a partner logistici di comprovata affidabilità. Le merci viaggiano tramite il nostro vettore convenzionato primario (GLS) o attraverso i nodi logistici dei vettori partner dei nostri fornitori ufficiali (BRT, UPS, SDA, DPD).

Art. 3 - Tempistiche di Evasione e Tracciamento

3.1 I tempi di consegna indicati nelle schede prodotto o nelle comunicazioni telematiche sono da considerarsi esclusivamente previsionali e indicativi. Per nessun motivo tali tempistiche costituiscono un termine essenziale, tassativo o vincolante per la società. Nessuna responsabilità può essere imputata alla ditta in caso di ritardi nell'evasione o nella consegna. 3.2 Contestualmente all'affidamento dei colli al corriere, il Cliente riceve una notifica e-mail contenente il codice di tracciamento (Tracking Number) per monitorare lo stato della spedizione in tempo reale. 3.3 Le informazioni sulla spedizione sono altresì consultabili all'interno del proprio profilo personale nella sezione "Storico e dettagli degli ordini".

Art. 4 - Modalità di Consegna e Obblighi del Destinatario

4.1 Salvo esplicita diversa indicazione o accordo specifico scritto, la consegna di quanto ordinato si intende tassativamente a piano strada all'indirizzo specificato in fase di checkout. 4.2 Il modulo d'ordine consente l'inserimento di un indirizzo di spedizione differente da quello di fatturazione. È responsabilità del Cliente garantire che il luogo di destinazione sia presidiato in modo continuativo per ricevere il pacco. 4.3 Procedura Obbligatoria di Controllo e Accettazione con Riserva: Al momento della consegna da parte del corriere, il Cliente è contrattualmente tenuto a verificare:

• Che il numero dei colli in consegna corrisponda esattamente a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT).
• Che l'imballo risulti perfettamente integro, non danneggiato, né bagnato, alterato o manomesso, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).

4.4 Si raccomanda caldamente di firmare sempre il cedolino del corriere apponendo la specifica dicitura "Con riserva di controllo", anche qualora l'imballo esterno non presenti anomalie visibili. 4.5 In caso di danni evidenti, il Cliente deve contestare immediatamente il fatto al vettore, apponendo la scritta espressa "ACCETTATO CON RISERVA PER [Indicare il motivo esatto, es. imballo bagnato / scatola bucata]" sulla ricevuta di consegna. 4.6 Nota legale: Una volta firmato il documento del corriere senza alcuna riserva, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In mancanza della firma con riserva scritta, il corriere non sarà ritenuto responsabile di eventuali danni interni da trasporto, invalidando la copertura assicurativa. 4.7 Eventuali problemi inerenti all'integrità fisica, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati al servizio clienti via e-mail entro e non oltre 7 giorni dall'avvenuta consegna.

Art. 5 - Gestione delle Giacenze e Mancata Consegna

5.1 Nel caso di mancato ritiro della merce entro 7 giorni lavorativi dall'inizio della giacenza presso i magazzini del corriere (causata da reiterata impossibilità di consegna per assenza del destinatario, rifiuto ingiustificato o indirizzo errato), l'ordine verrà automaticamente annullato e il vettore procederà alla riconsegna dei colli presso la nostra sede logistica. 5.2 In questa eventualità, il Cliente è contrattualmente obbligato a rimborsare interamente i costi della doppia spedizione (ovvero la tratta di andata verso il destinatario e la successiva tratta di rientro in ditta). In caso di mancato pagamento spontaneo di tali spese logistiche, la società adirà le vie legali per il recupero coattivo del credito.

Art. 6 - Documentazione Fiscale e Spese in Caso di Recesso

6.1 I prodotti acquistati vengono spediti accompagnati dal documento di trasporto e dalla relativa fattura commerciale inclusa nel pacco. In caso di smarrimento, è possibile richiederne copia in formato PDF al servizio clienti. 6.2 I costi di spedizione originari si intendono comunque dovuti e a totale carico del Cliente anche nel caso in cui lo stesso decida di avvalersi del diritto di recesso, oppure rifiuti e faccia ritornare la merce regolarmente ordinata. 6.3 Le spese di spedizione per il rientro della merce resa al nostro magazzino centrale sono a esclusivo carico dell'acquirente, come previsto dalle normative vigenti.