Informativa sui rimborsi

Riferimenti Societari ed Inquadramento Legale

La presente informativa regola in modo esclusivo le politiche di reso, recesso e rimborso applicate sulla piattaforma e-commerce www.musicdelivery.net, di proprietà di:

• Ragione Sociale: Music Delivery Srl
• Sede Legale: Via Alessio Baldovinetti 26, 00142 Roma (RM) – Italia
• Sede Operativa e Logistica: Via Nicolò Odero 13, 00154 Roma (RM) – Italia
• Partita IVA / Codice Fiscale: 16682921008
• Iscrizione REA: RM1669640
• Capitale Sociale: € 10.000,00 i.v.

Tutte le procedure qui descritte sono redatte in stretta conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e s.m.i., nonché al D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico.

Art. 1 - Condizioni di Applicabilità (Distinzione B2C / B2B)

1.1 Il Diritto di Recesso e la conseguente richiesta di reso sono riservati esclusivamente al Consumatore Finale (B2C), definito come la persona fisica che acquista i beni per scopi estranei alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale. 1.2 Il Diritto di Recesso non si applica in alcun caso agli acquisti effettuati da Clienti Professionisti o Aziende (B2B) che abbiano inserito una Partita IVA in fase di fatturazione, nonché a codici fiscali riconducibili ad associazioni, enti pubblici, ONLUS o pubbliche amministrazioni, per i quali la compravendita si intende perfezionata tramite accordi commerciali bilaterali non soggetti alle tutele del Codice del Consumo.

Art. 2 - Termini e Modalità di Esercizio del Recesso

2.1 Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro il termine perentorio di 14 giorni di calendario decorrenti dal giorno della consegna fisica dei prodotti. 2.2 Per esercitare tale diritto, il Cliente è tenuto a trasmettere a Music Delivery Srl una dichiarazione esplicita per iscritto, entro il suddetto termine, tramite una delle seguenti modalità:

• Posta Elettronica: inviando un'e-mail all'indirizzo info@musicdelivery.net
• Raccomandata A/R: da spedire alla sede operativa: Music Delivery Srl c/o Millepiani, Via Nicolò Odero 13, 00154 Roma (RM)

2.3 Nella comunicazione di recesso dovranno essere chiaramente indicati il numero d'ordine originario, l'anagrafica del cliente e i codici identificativi dei singoli prodotti per i quali si intende attivare la procedura di reso.

Art. 3 - Condizioni di Integrità e Tabelle di Deprezzamento della Merce

3.1 Il Diritto di Recesso è sottoposto alla condizione essenziale di totale integrità del bene. Il prodotto deve essere restituito nella sua interezza (ivi inclusi cavi, accessori, manuali e dotazioni interne) e all'interno del suo imballo originale. 3.2 Al momento del rientro in magazzino, ogni prodotto viene esaminato dal personale tecnico per valutare danni, manomissioni o alterazioni non derivanti dal trasporto. In caso di non conformità della merce o della confezione, Music Delivery Srl applicherà le seguenti decurtazioni percentuali sul rimborso, calcolate sul prezzo d'acquisto:

• Imballo o confezione originale rovinata o logorata: Trattenuta dal rimborso fino a un massimo del 20% a titolo di contributo spese per il ripristino commerciale.
• Rimozione o rottura dei sigilli di garanzia o del cellophane protettivo esterno: Decurtazione fissa del 20%.
• Presenza di lievi segni di usura, graffi superficiali o alterazioni hardware minime: Decurtazione dal 25% al 50%.
• Presenza di gravi segni di usura, danni funzionali o evidenti manomissioni strutturali: Decurtazione dal 55% al 75% del rimborso; qualora il bene risulti non più commercializzabile, il recesso verrà annullato e il prodotto sarà rimesso a disposizione del Cliente a sue spese.
• Attivazione di software o licenze digitali incluse: Qualora i software a corredo siano stati aperti, installati o le relative chiavi di licenza firmware/software siano state registrate e attivate, il prodotto perde qualsiasi diritto al rimborso.
• Ordini di valore superiore a € 5.000,00: Non sono ammessi resi privi di comprovata motivazione tecnica o difetto di conformità originario. La penale per merce resa non conforme o deprezzata può essere applicata fino al 30% del prezzo al pubblico del prodotto.

Art. 4 - Procedure e Responsabilità di Spedizione del Reso

4.1 A seguito della ricezione della richiesta di recesso, Music Delivery Srl comunicherà via e-mail l'autorizzazione al reso e le istruzioni logistiche. La merce dovrà essere spedita entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione di tale comunicazione. 4.2 L'unico punto logistico autorizzato per la riconsegna della merce è: Music Delivery Srl c/o Millepiani > Via Nicolò Odero 13, 00154 Roma (RM) – Italia

4.3 Costi di Spedizione: A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a totale ed esclusivo carico del Cliente. Tali costi si intendono dovuti anche nel caso in cui il Cliente rifiuti la consegna del pacco originario o non provveda al ritiro dello stesso durante il periodo di giacenza presso i magazzini del corriere. 4.4 Responsabilità del Trasporto: La spedizione della merce resa è sotto la completa e totale responsabilità del Cliente fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Music Delivery Srl. Si raccomanda tassativamente l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile e provvisto di idonea copertura assicurativa. Music Delivery Srl non risponde in alcun modo per il danneggiamento, il furto o lo smarrimento di beni restituiti tramite spedizioni non assicurate.

Art. 5 - Tempistiche e Modalità di Erogazione del Rimborso

5.1 Fatte salve le eventuali spese di ripristino o le trattenute per deprezzamento indicate all'Art. 3, Music Delivery Srl provvederà a rimborsare al Cliente l'importo dovuto entro 14 giorni di calendario decorrenti dalla data di rientro effettivo della merce presso la propria sede logistica. 5.2 Il rimborso viene eseguito utilizzando lo stesso strumento di pagamento scelto dal Cliente in fase di checkout:

• Storno diretto sulla carta di credito/debito o sul conto societario di riferimento (PayPal, Scalapay, circuiti bancari protetti).
• Bonifico Bancario: Nel caso in cui l'ordine sia stato saldato tramite bonifico o qualora i sistemi digitali non consentano lo storno automatico, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie complete (Codice IBAN e intestatario del conto) per consentire l'accredito delle somme.

Art. 6 - Decadenza del Diritto di Reso

6.1 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui Music Delivery Srl accerti:

• La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale fornito dal produttore.
• L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti incluse).
• Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto dal magazzino logistico al cliente.

6.2 Nei casi di decadenza accertata, Music Delivery Srl provvederà a mettere il bene a disposizione del mittente per il ritiro, o a rispedire lo stesso addebitando preventivamente al Cliente le relative spese di spedizione logistica.

Art. 7 - Foro Competente

7.1 Per qualsiasi controversia civile derivante dall'applicazione, interpretazione ed esecuzione della presente informativa sui resi e rimborsi, si stabilisce inderogabilmente che:

• Nel caso in cui il Cliente sia un Consumatore Finale (B2C), la competenza territoriale appartiene al Giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.
• Nel caso in cui insorgano controversie relative a contratti non soggetti alle tutele del consumatore (B2B), la competenza territoriale esclusiva ed inderogabile appartiene al Foro di Roma.