Politique d’expédition

La présente notice régit les conditions, les coûts et les modalités de transport relatifs aux produits achetés sur la plateforme e-commerce www.musicdelivery.net. La gestion de la logistique est structurée de manière à garantir la sécurité maximale et l'intégrité du matériel professionnel pendant toutes les phases de transit.

Art. 1 - Tarifs d'Expédition et Seuils de Gratuité

1.1 Les expéditions sont effectuées sur tout le territoire italien, îles majeures et mineures comprises. 1.2 Pour tous les achats d'un montant supérieur à 199,00 € (TVA incluse), les frais de transport sont entièrement gratuits. 1.3 Pour les commandes d'un montant égal ou inférieur à ce seuil, le coût de la livraison est calculé automatiquement en fonction du poids, des dimensions des colis et de la destination, et est clairement indiqué dans le panier avant la conclusion du Contrat d'Achat.

Art. 2 - Transporteurs Partenaires et Couverture d'Assurance

2.1 Afin de protéger la valeur technologique élevée des équipements Pro Audio, Vidéo et Lumière, toutes les expéditions sont intégralement couvertes par une police d'assurance contre les dommages, le vol ou la perte pendant le transport. 2.2 Les services de livraison sont confiés à des partenaires logistiques d'une fiabilité reconnue. Les marchandises transitent par notre transporteur partenaire principal (GLS) ou par les réseaux logistiques des transporteurs partenaires de nos fournisseurs officiels (BRT, UPS, SDA, DPD).

Art. 3 - Délais de Traitement et Suivi

3.1 Les délais de livraison indiqués sur les fiches produit ou dans les communications télématiques doivent être considérés comme purement prévisionnels et indicatifs. Ces délais ne constituent en aucun cas un délai essentiel, impératif ou contraignant pour la société. Aucune responsabilité ne peut être imputée à l'entreprise en cas de retard dans le traitement ou la livraison. 3.2 Dès la remise des colis au transporteur, le Client reçoit une notification par e-mail contenant le numéro de suivi (Tracking Number) permettant de suivre l'état de l'expédition en temps réel. 3.3 Les informations relatives à l'expédition sont également consultables dans son profil personnel, dans la section « Historique et détails des commandes ».

Art. 4 - Modalités de Livraison et Obligations du Destinataire

4.1 Sauf indication contraire explicite ou accord spécifique écrit, la livraison de la commande s'entend impérativement au pied de l'immeuble, à l'adresse indiquée lors du paiement. 4.2 Le formulaire de commande permet de saisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. Il incombe au Client de veiller à ce que le lieu de destination soit surveillé en permanence afin de recevoir le colis. 4.3 Procédure Obligatoire de Contrôle et d'Acceptation sous Réserve : Au moment de la livraison par le transporteur, le Client est contractuellement tenu de vérifier :

• Que le nombre de colis livrés correspond exactement à ce qui est indiqué sur le bon de livraison (DDT).
• Que l'emballage est parfaitement intact, non endommagé, ni mouillé, altéré ou manipulé, y compris au niveau des matériaux de fermeture (ruban adhésif ou feuillards).

4.4 Il est vivement recommandé de toujours signer le bon du transporteur en apposant la mention spécifique « Sous réserve de contrôle », même si l'emballage extérieur ne présente aucune anomalie visible. 4.5 En cas de dommages évidents, le Client doit immédiatement contester le fait auprès du transporteur, en apposant la mention explicite « ACCEPTÉ SOUS RÉSERVE POUR [indiquer le motif exact, par ex. emballage mouillé / boîte percée] » sur le bon de livraison. 4.6 Note juridique : Une fois le document du transporteur signé sans aucune réserve, le Client ne pourra opposer aucune contestation quant aux caractéristiques extérieures de ce qui a été livré. En l'absence de signature avec réserve écrite, le transporteur ne sera pas tenu responsable des éventuels dommages internes liés au transport, ce qui invalide la couverture d'assurance. 4.7 Tout problème relatif à l'intégrité physique, à la conformité ou à l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé au service client par e-mail au plus tard dans un délai de 7 jours après la livraison.

Art. 5 - Gestion des Colis en Attente et Non-Livraison

5.1 En cas de non-retrait de la marchandise dans un délai de 7 jours ouvrables à compter du début de la mise en attente dans les entrepôts du transporteur (causée par une impossibilité répétée de livraison due à l'absence du destinataire, un refus injustifié ou une adresse erronée), la commande sera automatiquement annulée et le transporteur procédera au retour des colis à notre siège logistique. 5.2 Dans ce cas, le Client est contractuellement tenu de rembourser intégralement les frais du double envoi (c'est-à-dire le trajet aller vers le destinataire et le trajet retour ultérieur vers l'entreprise). En cas de non-paiement spontané de ces frais logistiques, la société engagera des poursuites légales pour le recouvrement forcé de la créance.

Art. 6 - Documentation Fiscale et Frais en Cas de Rétractation

6.1 Les produits achetés sont expédiés accompagnés du bon de livraison et de la facture commerciale correspondante incluse dans le colis. En cas de perte, une copie au format PDF peut être demandée au service client. 6.2 Les frais d'expédition d'origine restent dus et intégralement à la charge du Client, même si celui-ci décide d'exercer son droit de rétractation, ou refuse et renvoie la marchandise régulièrement commandée. 6.3 Les frais d'expédition pour le retour de la marchandise à notre entrepôt central sont exclusivement à la charge de l'acheteur, conformément à la réglementation en vigueur.