Conditions d’utilisation

Informations sur la Société et Données Légales

Le site internet www.musicdelivery.net est la propriété exclusive et est géré par :

• Raison Sociale : Music Delivery Srl
• Siège Social : Via Alessio Baldovinetti 26, 00142 Roma (RM) – Italie
• Siège Opérationnel et Logistique : Via Nicolò Odero 13, 00154 Roma (RM) – Italie
• Numéro de TVA / Code Fiscal : 16682921008
• Immatriculation REA : RM1669640
• Capital Social : 10 000,00 € entièrement libéré
• Contacts institutionnels : info@musicdelivery.net | Téléphone : +39 06 56568825

L'offre et la vente de produits sur notre site web sont régies par les présentes clauses contractuelles. Le Client est invité, avant l'envoi de la commande, à lire attentivement les conditions décrites ici, en veillant à les imprimer ou à les enregistrer sur un support durable.

Art. 1 - Champ d'Application et Définitions

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à tous les contrats à distance conclus sur la plateforme e-commerce www.musicdelivery.net pour la vente d'équipements professionnels audio, vidéo, lumière, instruments de musique et accessoires. 1.2 Aux fins du présent contrat, on entend par :

• Consommateur Final (B2C) : La personne physique qui agit à des fins étrangères à l'activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle éventuellement exercée (protégée par le D.Lgs. 206/2005).
• Client Professionnel (B2B) : Le sujet (personne physique ou morale) qui agit dans l'exercice de sa propre activité entrepreneuriale ou professionnelle, en effectuant l'achat par la saisie d'un numéro de TVA (régi par le Code Civil).

Art. 2 - Procédure d'Achat et Conclusion du Contrat

2.1 La publication des produits exposés sur le Site constitue une invitation à formuler une offre. La commande envoyée par le Client vaut proposition contractuelle et implique la connaissance complète et l'acceptation intégrale des présentes Conditions Générales. 2.2 Le contrat est considéré comme finalisé et conclu au moment où Music Delivery Srl manifeste son acceptation, même partielle, de la commande. Cette acceptation peut être considérée comme tacite, sauf communication différente et rapide au Client. 2.3 La bonne réception de la proposition de commande est confirmée par Music Delivery Srl au moyen d'une réponse automatique envoyée à l'adresse e-mail du Client, comportant le récapitulatif de la commande. Cet e-mail atteste uniquement la réception dans les systèmes informatiques et ne constitue pas une acceptation définitive. 2.4 La commande doit être remplie intégralement avec des données véridiques, sous peine de nullité de celle-ci. Jusqu'au moment de la remise au transporteur, le Client a la faculté de demander la modification ou l'annulation de la commande en contactant exclusivement le Service Client téléphonique au numéro +39 06 56568825. 2.5 Music Delivery Srl se réserve la faculté de demander au Client des informations complémentaires (par ex. numéro de téléphone fixe ou documents d'identité) avant de procéder à l'expédition. À défaut, la société se réserve le droit de ne pas accepter la commande, excluant tout dédommagement ou indemnisation contractuelle et extracontractuelle pour la non-exécution de la commande. 2.6 Les images et les données techniques accompagnant les fiches descriptives sont fournies par les fabricants et distributeurs. La représentation visuelle a un but purement illustratif ; en cas d'incohérence, seule la description textuelle de la fiche produit fait foi.

Art. 3 - Prix de Vente et Frais de Livraison

3.1 Tous les prix publiés sur le portail sont clairement indiqués et s'entendent TVA comprise conformément à la loi. 3.2 Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Pour les commandes en cours ou déjà acceptées, s'appliquent impérativement les tarifs en vigueur au moment de l'envoi de la proposition de commande par le Client. 3.3 Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination géographique. Ils s'ajoutent au prix des biens et sont indiqués avant la conclusion du contrat. 3.4 Pour toutes les commandes supérieures à 199,00 € (TVA incluse), la livraison est gratuite sur tout le territoire italien, îles majeures et mineures incluses.

Art. 4 - Modalités de Paiement et Sécurité des Transactions

4.1 Les paiements en exécution des contrats d'achat peuvent être effectués par PayPal, Cartes de Crédit/Débit, systèmes de paiement échelonné (Scalapay, Findomestic, Soisy) ou Virement Bancaire anticipé. En cas de virement, le Client est tenu de fournir rapidement le code CRO ou le justificatif de l'opération. 4.2 Pour la protection de la sécurité informatique, à aucun moment de la transaction Music Delivery Srl n'a accès aux données sensibles des cartes de crédit du Client, celles-ci étant transmises via une connexion cryptée directement à l'établissement bancaire qui gère la transaction. Music Delivery Srl décline toute responsabilité en cas d'utilisation frauduleuse ou indue des moyens de paiement par des tiers.

Art. 5 - Conditions Logistiques, Livraisons et Réception des Marchandises

5.1 Les délais de livraison indiqués sur le site sont prévisionnels, indicatifs et ne constituent pas des délais essentiels ou impératifs pour Music Delivery Srl. Aucune responsabilité ne peut être imputée à la société en cas de retards logistiques causés par les transporteurs (GLS, BRT, UPS, SDA, DPD). 5.2 Toutes les livraisons s'entendent effectuées au pied de l'immeuble à l'adresse indiquée dans les coordonnées, qui doit être surveillée en permanence. Le risque du transport est transféré au Client au moment de la remise physique du colis par le transporteur. Chaque expédition est munie d'un code de suivi envoyé par e-mail. 5.3 Procédure Obligatoire de Contrôle lors de la Livraison : Au moment de la réception, le Client est tenu de vérifier que le nombre de colis correspond au bon de livraison et que l'emballage est intact, sec et exempt de traces de manipulation. Le Client doit signer le bon du transporteur en apposant impérativement la mention « Sous réserve de contrôle », en précisant le motif en cas de dommages visibles (par ex. « Accepté sous réserve pour emballage percé »). 5.4 Si le Client signe sans apposer aucune réserve, il ne pourra soulever de contestation ultérieure concernant les caractéristiques extérieures du colis. En l'absence de cette mention, le transporteur ne répondra pas des éventuels dommages internes, même si l'expédition est couverte par une assurance. Les anomalies internes ou défauts de conformité doivent être signalés dans les 7 jours suivant la livraison par e-mail à l'adresse info@musicdelivery.net.

Art. 6 - Non-Retrait, Absence et Marchandises en Attente

6.1 En cas de non-livraison due à une absence répétée du destinataire, une adresse erronée ou un refus injustifié, la marchandise restera en attente dans les entrepôts du transporteur pendant un maximum de 7 jours ouvrables. Passé ce délai, la commande sera annulée et le colis renvoyé au siège logistique de Music Delivery Srl. 6.2 Dans ce cas, le Client est contractuellement tenu de rembourser à Music Delivery Srl les frais du double envoi (aller et retour). En cas de non-paiement spontané, la société engagera des poursuites légales pour le recouvrement forcé de la créance logistique.

Art. 7 - Droit de Rétractation (Uniquement pour les Clients Consommateurs Particuliers - B2C)

7.1 Conformément au D.Lgs. 206/2005, le Client Consommateur a le droit de se rétracter du contrat pour quelque motif que ce soit, sans pénalité et sans fournir d'explications, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la livraison physique des produits. 7.2 Le droit s'exerce en envoyant une communication écrite dans les délais impartis par e-mail à info@musicdelivery.net ou par lettre recommandée avec accusé de réception au siège opérationnel : Music Delivery Srl c/o Millepiani, Via Nicolò Odero 13, 00154 Roma (RM). 7.3 Suite à la réception de la demande, le Client recevra les instructions logistiques. La marchandise devra être renvoyée aux frais, soins et sous l'entière responsabilité du Client dans un délai de 14 jours à compter de l'envoi de la communication, à la même adresse opérationnelle de Rome. Music Delivery Srl ne répond pas des vols, pertes ou dommages pour les retours effectués par des envois non assurés. 7.4 Conditions d'Intégrité et Barème de Dépréciation de la Marchandise Retournée : La rétractation s'applique au produit dans son intégralité. Afin de vérifier le maintien de la valeur d'origine du bien, les retenues en pourcentage suivantes seront appliquées sur le remboursement en cas de non-conformité de l'emballage ou du produit :

• Emballage ou conditionnement d'origine intérieur/extérieur endommagé ou usé : Retenue au titre de la remise en état jusqu'à un maximum de 20% de la valeur d'achat.
• Rupture ou retrait des scellés de garantie ou des cellophanes de protection extérieurs : Retenue fixe de 20%.
• Présence de légers signes d'usure, rayures superficielles ou altérations matérielles : Réduction de 25% à 50%.
• Présence de signes d'usure importants, dommages fonctionnels ou altérations structurelles : Réduction de 55% à 75% du remboursement, ou déchéance du droit avec restitution du bien au Client à ses frais.
• Logiciels inclus ou licences numériques activées : Si le cellophane du logiciel est retiré ou si les clés de licence logicielle/firmware associées au produit ont été enregistrées, le produit n'est pas remboursable.
• Commandes d'un montant supérieur à 5 000,00 € : Les retours sans motif technique ne sont pas acceptés et les pénalités pour marchandise retournée non conforme peuvent atteindre 30% du prix public.

7.5 En cas de déchéance totale pour constat d'absence d'intégrité essentielle du bien (absence d'emballage, d'éléments constitutifs, d'accessoires ou dommages non liés au transport), la marchandise sera renvoyée à l'expéditeur, les frais de livraison correspondants étant mis à sa charge. 7.6 Music Delivery Srl procédera au remboursement du montant dû dans les 14 jours suivant le retour effectif de la marchandise dans ses entrepôts, par annulation sur la carte/le compte d'origine ou par Virement Bancaire (sous réserve de communication rapide du code IBAN par le Client).

Art. 8 - Règlement des Garanties sur les Biens Neufs et B-Stock

8.1 Tous les produits commercialisés sont neufs et couverts par une garantie officielle conforme aux normes italiennes et européennes, conformément à la Directive 1999/44/CE. 8.2 La durée de la garantie varie selon la nature juridique de l'acheteur :

• Consommateurs Particuliers (B2C) : Garantie légale de conformité d'une durée de 2 ans à compter de la livraison (art. 128 et suivants du Code de la Consommation italien).
• Clients Professionnels avec numéro de TVA (B2B) : Garantie commerciale d'une durée de 1 an (art. 1490 et suivants du Code Civil italien).

8.3 La garantie prévoit exclusivement la réparation ou le remplacement des composants structurels ou matériels reconnus comme défectueux d'origine par le fabricant. Les interventions sont effectuées dans les centres d'assistance agréés des marques respectives. Fait exception le cas de DOA (Dead on Arrival), c'est-à-dire un produit non fonctionnel au moment du déballage, à documenter et signaler immédiatement. Pour l'activation, la présentation de la facture commerciale d'achat originale est obligatoire. 8.4 Exclusions de Garantie : La garantie est totalement annulée et ne s'applique pas lorsque le défaut est causé par la négligence, le dol, la maltraitance, la détérioration, des accidents causés par la foudre ou des phénomènes atmosphériques, une alimentation électrique incorrecte, une installation non conforme aux manuels d'utilisation, des altérations ou interventions effectuées par du personnel non autorisé, l'utilisation de pièces de rechange non officielles. 8.5 Sont expressément exclues de la garantie les pièces d'usure soumises à l'usure normale résultant de l'utilisation régulière du bien, telles que, à titre d'exemple : cordes pour instruments de musique, piles, lampes, ampoules, tubes thermo-ioniques, bandes d'impression ou supports d'enregistrement.

Art. 9 - Conditions des Services de Messagerie et de Marketing

9.1 En remplissant les formulaires de commande ou en acceptant les cases de consentement sur le site, l'utilisateur consent explicitement à recevoir des communications informatives, de service et des messages marketing automatisés et récurrents de la part de Music Delivery Srl par e-mail (Newsletter), SMS, WhatsApp ou d'autres systèmes télématiques de masse. Les messages peuvent être transmis par des systèmes automatiques au numéro de mobile et à l'adresse fournis. 9.2 Le consentement à ces communications n'est pas contraignant et est totalement indépendant de l'exécution des contrats d'achat. 9.3 Désinscription (Opt-Out) : L'utilisateur peut révoquer son consentement et se désinscrire à tout moment en suivant les instructions présentes dans les messages, en répondant par le mot-clé « STOP » ou en cliquant sur le lien de désinscription dédié inséré dans les communications. En cas de changement ou de transfert de son numéro de mobile à des tiers, l'utilisateur s'engage à notifier le changement en envoyant un e-mail à info@musicdelivery.net. 9.4 Pour consulter les pratiques et droits relatifs à la gestion des données personnelles, l'utilisateur peut se référer à la Politique de Confidentialité institutionnelle de l'entreprise.

Art. 10 - Réclamations, Loi Applicable et For Compétent

10.1 Tout litige ou réclamation formelle relatif à l'interprétation, l'exécution et la résolution des contrats conclus en ligne doit être adressé par écrit au service client par e-mail à l'adresse info@musicdelivery.net. 10.2 Le contrat de vente à distance conclu entre le Client et Music Delivery Srl est réputé conclu sur le territoire italien et est entièrement régi par la Loi Italienne. 10.3 Pour la résolution de tout litige civil ou pénal découlant du présent contrat, si le Client est un Professionnel (B2B), il est conventionnellement établi que la compétence territoriale exclusive et impérative appartient au Tribunal de Rome. Si le Client est un Consommateur Particulier (B2C), la compétence territoriale impérative est celle du juge du lieu de résidence ou de domicile du consommateur, s'ils sont situés sur le territoire de l'État Italien.